Trocas e Devoluções

 

PRAZO:

O cliente possui até 7 dias corridos, contados a partir do ato da compra do treinamento, para comunicar a intenção de troca de serviço (treinamento) ou desistência do mesmo. Após este prazo em hipótese alguma o serviço será cancelado e/ou trocado e o valor da compra não será devolvido.

**Atenção:** Caso o comprador finalize o treinamento dentro do prazo de 7 dias para a desistência da compra, emitindo o certificado de conclusão ou não do treinamento, em hipótese alguma o serviço será cancelado e o valor da compra não será devolvido. Nosso sistema armazena todos os dados de acesso à plataforma EaD e o passo-a-passo dos módulos do respectivo treinamento para verificar o percentual já concluído do curso.
 

COMO REALIZAR O PROCEDIMENTO DE TROCA DE SERVIÇO (TREINAMENTO) OU DESISTÊNCIA:

Escolha o serviço (treinamento) desejado em substituição (levando em consideração a disponibilidade em nossa loja) e nos indique esta escolha através dos nossos canais de atendimento (e-mail, telefone ou whatsapp).
A escolha de um novo serviço (treinamento) deverá se limitar ao valor do treinamento original ou, se houver diferença, o pagamento deverá ser feito através de boleto bancário a ser enviado para o e-mail cadastrado do cliente. Caso a diferença seja em favor do cliente, será solicitado os dados bancários do mesmo para ser realizado a transferência bancária do valor em haver. Em hipótese alguma faremos transferências bancárias em conta de terceiros.
IMPORTANTE: O novo treinamento estará disponível apenas após a confirmação do pagamento da diferença quando for o caso.

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REEMBOLSO/CANCELAMENTO/ESTORNO:

Em qualquer compra feita em nosso site, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias após a compra.

Se o pagamento da compra foi efetuado por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, através do Wix Pagamentos ou Mercado Pago. Caso o pagamento tenha sido feito através de boleto bancário, a devolução do dinheiro ficará como crédito na conta do comprador no Mercado Pago, e nesse caso o cliente pode transferir o dinheiro para sua conta bancária ou utilizar para outras compras online que utilize essa forma de pagamento. Se o pagamento foi realizado através de boleto que não seja pelo Mercado Pago, faremos a devolução em até 7 dias úteis, nos dados bancários informado pelo cliente. Em hipótese alguma faremos transferências bancárias para terceiros.